●以系统思想为指导，遵循系统方法

系统论是关于系统的一种模式、结构和规律的学问，研究各种系统的共同特征，用数学的方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型。

系统方法是运用系统论的观点和思想去研究和处理各种复杂关系的系统问题形成方法，关注于对系统的整体分析，能够从系统和环境的关系以及系统组成的各要素之间的关系和相互作用中发现系统规律，从而解决复杂系统问题。

根据系统论与系统方法的原理，进行绩效改进，首先要把组织看做是一个有机的整体和系统。不仅要看到该系统与外界环境的关系，包括外界环境如何对系统造成影响、该系统采用何种方法适应外界环境；还要看到系统内部各组成部分之间的相互作用，看到他们之间牵一发而动全身的关系。这种思维方法不仅有助于绩效改进小组识别影响组织绩效的多种因素，也为综合参考各种影响因素之间的关系来设计并实施多项配套措施提供了思路。

其次，要遵循系统化的工作流程。基本环节包括：绩效分析、设计与开发干预措施方案、实施干预方案、评价绩效改进等，每个步骤都不可或缺。在各步骤的实施过程中，不仅要考虑绩效改进整体各主要环节的系统性以及各步骤中子环节的系统性；还要考虑每个步骤对组织人员、组织及组织绩效造成的影响、评估这些影响并做出及时调适。