在该模型中，我们将所要解决的问题根据知识成熟度和学员成熟度分成了4类。从知识的成熟度划分，将知识整体分为良构知识（技能）和劣构知识（技能）。良构知识类指在该组织中有标准化的解决方法和方案，一般指常识问题、技术标准以及组织中已经形成的标准流程和工作方法，当然如果在外部能找到可以在组织直接推广的方法也可以称之为良构知识。劣构知识指无标准化的解决方法和方案，一般是战略发展中或新的环境下出现的业务问题和难题，尚未有公认的或者得到贵单位认可的方法论。举例，财务知识、医药知识这样的纯知识属于良构知识；在有些企业拜访客户、谈判技巧等也形成了标准的解决方案，也属于良构知识。而部分新兴行业或新兴企业，如何更有效地销售产品、如何利用互联网渠道开展营销等这样的命题由于尚未形成标准化解决方案，就属于劣构知识；同样，即使是传统企业，在面临互联网转型过程中的大量问题，也属于劣构知识。

从学员的成熟度划分，又可以将学员在相应知识点上是否有工作经验，分为无经验和有经验两种状态。需要说明的是，新员工可能在每个知识点上都属于无经验状态，但是老员工未必在所有知识点上都属于有经验状态，他们在面临新任务、新模式或新举措时也是无经验状态。举例，一个销售在如何使用新的互联网渠道做好销售这件事上也可能是无经验状态。

前文说到，如果是纯知识类学习内容，比如产品知识、理论知识、概念等，属于良构知识，最适合的教学方式就是在线学习+考试，不管是否处于疫情期。但我们并不认为这是学习，真正的学习一定要转化为日常工作中的技能，提升工作绩效。所以本文针对的主要是需要转化的技能类知识。

基于上面的四种类别，我们定义为四个学习象限（Learning Quadrant）。

L1的线上转型策略

针对老员工培训成型的方法论，比如给销售人员培训销售技巧。

步骤一：线上学习+考试

因为已经是良构的成型的销售技巧，其方法步骤流程可以通过直播或录课方式让员工学习，但千万别忘记考试这个步骤，考试是难得有效的学习方式，原因你懂的。

步骤二：线上研讨+复盘

考试100分也不代表学习转化已经发生。所以在老师组织下，开展线上研讨和复盘会，大家基于所学的方法论研讨如何在工作中刻意练习；学员需要复盘自己以往的工作经验，查漏补缺，拟定行动计划。

步骤三：线上模拟（课后作业）+反馈

如果是人际技能，比如客户沟通技巧，可以采取在线一对一练习的方式进行模拟训练；

如果是智慧技能，比如撰写营销方案，可以分组给学员留作业，让学员完成作业后提交，然后老师给予集中反馈和答疑。

步骤四：在岗训练+导师

持续跟进学员在岗训练进度，必要的话配备导师，及时辅导和反馈。

步骤五：结营

需要说明的是，线上课程需要化整为零，一次更好仅解决一个技能，比如原有的课程有5个技能点，那就可以分为5次，每次有一个小闭环，整个课程有一个大闭环。