服务业是一个几乎完全由“人”组成的产业，因此服务业的品质控制，完全取决于“人”的理念、团队、态度及服务方式。对于涉及金额非常巨大的房地产服务业来说，客户的资金能不能得到安全的保障，大半取决于这个行业的从业人员是否够优秀、提供的服务与专业是否值得信赖。

　　信义在行内常常被称为“黄埔军校”。不可否认，无论在台湾，还是在大陆，信义的确为整个产业不断输送人才，同时也输送正确的理念。信义坚持招收没有任何经验的生手，付出无数人力物力把他们培育成优秀的中介人才。来到上海的十多年里，粗略地计算一下，信义已经培育了数千名专业的中介人才。这些人才中有些继续留在信义，有些离开了这个行业，但是也有一些人虽然离开了信义，却还留在这个行业。他们从信义带走的，不仅仅是专业知识与技能这些“硬功”，同时信义的培训和影响，也使他们的为人处事带上了深深的“信义烙印”，也就是所谓的“内功”。这些人员的流失，对于信义来说固然是损失，但是从广义来说，这些人员继续留在这个行业，对于整个产业来说，应该是一笔财富。

　　对于房产中介产业来说，培育人才，更需要的是“理念布施”。房产中介业的核心价值在于，为客户提供“交易安全、成交迅速、收费合理”的房产中介服务，所以中介人应该有一种对家的崇敬和贡献，也应该有一种服务于他人安居的幸福感。通过培训和影响，要培养的不仅是中介人，最基本的，他还是一个通情达理的社会人。除了专业技能外，更重要的是明白做人处事的道理、具有服务社会的信念。这些人的存在，对于客户、整个产业乃至全社会来说，成为一种财富与贡献。

　　坚持以人为本、重视理念教导与人才养成，不仅为了公司经营，更是为了整体产业的提升。在台湾，上世纪60年代早期中介从业人员的社会地位是很低下的，有志青年几乎不愿意从事这个工作，经过台湾同业们长期的努力，带动整个产业的社会形象提升，如今中介经纪人在台湾已跻身社会新鲜人十大热门行业之一。社会与产业地位的提升可从信义房屋获得台湾天下杂志评选为台湾标竿企业中足以证明，这不仅是信义房屋的成就，更是整个中介业的荣耀。由此能证明，思考把“饼”做大，而不是仅着眼于“分饼”，一样可以在中介业生存，而且发展得很大、很好。再者，如果说行业里的企业皆因为人才流失或其他原因而减少对于人才培养的投入，或将人才培养置于次要的位置，那么这个行业也就没有办法发展了，最后的结果是，行业本身不被尊重，消费者会觉得这是一个很低廉的、没有价值的产业，这是一种恶性循环。而身处在这样一个行业之中的个别企业，哪里还会有发展的空间呢？一棵树惟有将根扎得深，树干才能稳，枝叶才能繁茂，一片林惟有种树人、护林人怀有“多栽一棵树”之心，悉心栽种、照顾每棵树，才能形成广阔的森林。