技术如何改变人力资源和市场营销

东南亚地区更大的在线购物网站之一Lazada集团的CEO Pierre Poignant表示，新冠疫情是东南亚数字化变革的催化剂。

技术创新的兴起及传统方式效率低下，少数大公司、集团之间的整合、客户体验下降和信任破裂、多余的中间商四个迹象表明，行业的颠覆时机已经成熟。

在后数字世界中，优秀的公司更有可能在人才获取和营销工作中使用这些智能技术：人工智能、自然语言、游戏和模拟、预测算法、机器人过程自动化、虚拟现实、聊天机器人。

每一项技术都有可能颠覆不同的行业，迫使重新思考组织的运作方式、员工的工作方式。

近年来，区块链技术已经开始在人力资源和市场营销领域发挥重要作用。对于人力资源管理者而言，我们可以在智能合约、数据验证和员工奖励计划中看到这一点。

进入数字时代，人力资源将前所未有地被技术赋能。只要按一下按钮，他们就能找到合适的人才。

人工智能正在帮助企业个性化和定制候选人接触点，以创建难忘的招聘旅程。CRM平台实现了自动化流程和捕获数据，分析过去的绩效数据，以定义未来的决策。

科技不仅改变了我们对待人才的方式，而且是一个伟大的均衡器——每个人都可以使用相同的工具。这意味着单靠科技不会给你带来优势，你怎么用它将显得非常关键。

影响一：非感性的工作任务被替代

认为应该主要或完全自动化的四大领域：候选数据库搜索、跟踪人力资源数据/指标、创建和管理人力资源分析和初步筛选候选人，然而，雇主们仍然认为，人际交往和沟通很重要。

影响二：工作内容类型发生改变

2018年，报告涵盖的12个行业中，平均71%的总工作时间由人类完成；到2022年，这一平均值预计将转变为58%的工作小时由人类完成，42%由机器完成。甚至到目前为止仍然以人为主导的工作任务——沟通和互动；协调、发展、管理和建议；以及推理和决策——也将开始自动化。影响%