“真没想到，不到24小时就把公司拖欠我的工资都要回来了，而且还是线上调解，不用跑去现场，确实很方便！”近日，贵州省开阳县劳动者杨先生通过劳动人事争议在线调解管理平台，对任职公司拖欠工资一事申请调解，平台内完成了调解。

近年来，开阳县不断探索优化调解方法和路径，运用互联网技术，将传统纠纷解决方式转向现代化在线调解模式，及时受理劳动争议申请，积极组织争议双方进行线上调解、线上开庭，缩短劳动者周期，极大地满足了群众对劳动争议调解多元化的需求，也及时维护了劳动者的合法权益。

目前全县各乡（镇、街道）劳动人事争议调解中心共18家，基层调解员48名，县劳动人事争议仲裁院不定期对基层调解员开展线上培训，解读相关法律法规，以及服务平台线上操作流程和调解技巧，为基层调解员做好“云端”调解工作奠定基础。对争议较为复杂的案件，县劳动人事争议仲裁院指导基层调解组织提供“上门服务”等定制化服务，促成调解。