来源：中国法院网

锦旗无言寄真情。每一面锦旗背后都有一个生动的故事、一次难忘的经历、一份辛勤的付出，是对坚守司法为民的生动诠释，是对践行公正司法的充分肯定。锦旗虽轻，词句无华，却承载着当事人对法院工作的情感认同和对法官工作的认可和信赖。

“叮铃铃……”2026年3月30日，辽宁省阜新市中级人民法院再审窗口的电话铃声急促响起。电话那头，当事人文某某（化名）的声音透着焦虑——他因案件再审材料提交期限将至，本人又身在外地、不便前往法院，询问能否通过邮寄方式办理。

面对群众的急难愁盼，窗口工作人员没有推诿，一边安抚当事人情绪，一边迅速核实情况。考虑到文某某的实际困难与办理期限的紧迫性，法院当即启动便民服务机制，第一时间将再审申请书模板及份数要求邮寄给当事人。经过数次电话沟通、耐心指导，文某某终于在接收材料截止日期前将完整材料邮寄到法院。

业务顺利办结后，文某某在电话中连声道谢：“没想到不用跑腿就能得到这么高效的帮助，法院服务真是暖到了心坎里！”为表达这份感激，文某某专程定制锦旗邮并于2026年6月寄到法院窗口，用最朴实的方式传递着对司法服务的认可与信赖。

“方寸小窗口，服务暖人心。”阜新中院始终秉持“如我在诉”的服务理念，以实实在在行动将便民、利民、暖民融入每一个细节，让司法既有力量，更有温度。下一步，阜新中院将持续细化便民举措，优化办事流程，把群众的一个个“急难愁盼”转化为一份份“满意清单”，用担当实干书写新时代法院工作的为民答卷。