福建顺昌:数智赋能做“乘”法 惠民服务暖人心——以数据驱动传递国企民生温度
来源:鹰潭新闻网
今年以来,顺昌县烟草专卖局(分公司)坚守国企社会责任,聚焦群众所需、回应基层所盼,以数字化便民、常态化公益、沉浸式惠民阵地为抓手,充分发挥党员先锋模范作用。
通过多维场景数智赋能,助力客户稳健经营、增收致富,精准服务周边群众美好生活需求,用有温度、有力度、有实效的惠民举措,持续传递国企的责任与温情担当。
云端算力下沉,数智服务精准滴灌 以数字化转型为突破口,搭建内外一体、双向普惠的智能服务体系。对内上线“紫小识”智能助手,整合标准化服务规范、经营帮扶指南与科普知识,全方位提升一线人员助商帮扶的专业能力,为规范公益帮扶流程筑牢根基。
对外打造“阳小知”线上便民顾问,全天候免费提供经营答疑与品类科普。针对小微终端经营能力弱、信息渠道有限的痛点,提供无门槛、零费用的线上帮扶,彻底打通服务“最后一公里”,让数字化红利真正惠及小微市场主体。
数据驱动共育,智慧赋能助农增收 立足帮扶小微成长、稳定个体就业的公益导向,依托“课堂”公益矩阵,创新打造“茄境”公益培育品牌。
线上搭建免费云端传播阵地,开展公益直播科普,常态化通过新媒体矩阵推送经营干货,陪伴商户稳步成长。线下落地免费公益实训,开展品鉴沙龙与技能培训,累计赋能97人次。
同时,表彰35名优秀客户,引导其诚信经营、反哺邻里,形成互帮互助、共同增收的良好氛围,稳稳托起基层小微民生。
茄境“智享课堂”现场 拍摄者:池卿 数实融合共建,智慧驿站聚拢温情 深度整合红色资源,推动终端“党员之家”与10家“金叶服务驿站”融合共建,打造覆盖城乡的15分钟红色便民生活圈。
驿站常态化提供休憩、充电等刚需服务,并落地免费法律咨询、育婴科普等定制服务,面向群众及户外劳动者无差别免费开放。
联动多部门开展免费体检、安全宣讲等志愿活动,累计服务群众超1200人次。同时,依托公益帮扶工程联动文旅消费,以公益引流为终端稳客流,带动商户主动参与基层便民建设,让便民惠民之花绽放在城乡一线。
金叶服务驿站一角 拍摄者:池卿 下一步,顺昌县烟草专卖局(分公司)将持续放大数智服务“乘法效应”,深耕公益服务、厚植民生情怀。
通过优化数字便民、公益培育、红色阵地三大场景,以更扎实的举措服务商户、惠及群众,彰显新时代国企担当,为地方民生发展与乡村振兴贡献温暖力量。(顺昌县烟草专卖局(分公司) 池卿、郑皓文)
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