作者：Catherine Scott
来源：人力资源方法论（ID：HR-Method）
如果你的招聘流程不包括文化契合度面试问题，那么是时候进行全面改革了。为什么？因为强大的公司文化与更高的员工敬业度和更低的流失率直接相关。在商业中，文化契合度与员工与组织的文化、目标和愿景的兼容性有关，具有良好文化契合度的员工是那些具有与公司核心价值观相一致的技能、信念和行为的员工。例如，培养积极、生产力和绩效文化的组织将寻找自然体现这些特质的候选人。让我们来看看招聘经理可以提出的问题，以确定候选人的文化契合度：1、告诉我们你在我们的网站上看到的关于我们公司和我们的产品/服务的三件事。你想雇用一个想要你的工作的候选人，而不仅仅是任何工作。通过要求候选人强调你的产品不是一个，而是三个，你将能够发现他们在研究你的公司方面付出了多少努力，以及他们对你所做的事情的理解程度。示例答案：我在你的网站上看到你最近推出了一条新生产线，并正在向中东和非洲扩张。我还发现，阅读你关于最近私募股权投资的年度报告声明以及你32%的年收益增长也很有趣。2、根据你对我们公司的了解，你能解释一下我们的愿景、使命和价值观吗？这个问题旨在帮助你了解候选人对面试的准备情况以及他们对贵公司指导原则和目标的理解程度。示例答案：根据我对特斯拉的了解，你的愿景是创建21世纪最引人注目的汽车公司，你的使命是加速世界向可持续能源的过渡，你的价值观似乎以创新解决问题为中心。当你要求候选人描述自己时，他们可能会以更有利的方式描绘自己。然而，当你问候选人他们的前老板和同事会如何描述他们时，你更有可能得到一个准确的描述。示例答案：我的同事可能会将我描述为一个积极向上的人，他尽我所能地完成我的工作，并积极寻求反馈和学习和成长的机会。4、你能举例说明你在角色中必须克服的挑战以及你对自己的了解吗？对于这类问题，招聘经理不仅应该关注故事本身的细节，还应该关注候选人如何构建他们的经历。寻找线索，了解它们是由内部还是外部的控制点和乐观与悲观主义驱动的。示例答案：在我之前担任项目经理的角色中，我遇到了一个重大挑战，即一个关键团队成员在一个重大项目的关键阶段意外辞职。这次离职留下了专业知识的空白，并威胁到项目的时间表。为了应对这一挑战，我立即采取行动，根据他们的优势和专业知识在其余团队成员之间重新分配任务，我还启动了招聘程序来填补空缺职位。该问题旨在突出候选人尊重和渴望的性格特征。在要求三个例子时，你可以避免只得到明显的选择，比如史蒂夫·乔布斯或埃隆·马斯克。用“为什么”来回答你的问题，在表面之下划伤。示例答案：我的三大性格特征是直面逆境的能力，我相信积极的心态可以帮助你完成任何事情，以及容忍他人的差异。大多数候选人会通过计划和排练他们对常见问题的回答来准备面试。在询问他们最珍视的性格特征的三个例子时，你可能会得到一个完整且更准确的画面。示例答案：我的三大性格特征是直面逆境的能力，我相信积极的心态可以帮助你完成任何事情，以及容忍他人的差异。7、你能描述一下你在工作中犯的一个错误以及你从中学到了什么吗？这个问题将帮助你评估候选人的直率和自我意识。他们是否准备好公开分享面试中失误的细节，他们是否足够成熟，从这种情况中吸取了深刻的教训？示例答案：在我的第一个销售管理角色中，我相信我的销售代表团队会准确地更新他们的管道指标——我需要这些数据来准备我自己的管理销售预测报告。但是，并非所有数据都正确更新。结果，我的预测报告不准确。我了解到，作为一名经理，你要对团队所犯的错误负最终责任，参与团队的工作并提前发现潜在的问题，永远不能被忽视或委托。当被问及弱点时，许多候选人默认提供伪装成弱点的优势，并带有陈词滥调，例如“我是一个完美主义者”或“我经常把工作带回家”。要求三个真实的例子应该可以帮助你更真实地了解它们，同时还可以评估候选人的自我意识和开放程度。示例答案：当我面临一项艰巨的任务时，我有时会不知所措和拖延。但是我改变了我的方法，将任务分解为更小的操作，然后从顶部开始，然后沿着列表向下工作。我还想比现在多读书，以提高我的整体商业敏锐度。最后，我想找一位导师来帮助我识别我的盲点，并为我担任管理角色做好准备。这个直截了当的问题可以帮助你了解候选人的工作方式是否适合你工作场所的环境。示例答案：我的适应能力很强，在远程和面对面环境中都表现良好，但混合工作环境的平衡最吸引我。这个问题可以帮助你了解候选人的环境是否与你的环境一致。示例答案：我发现鼓励开放式沟通和知识共享的协作环境很刺激，但我也喜欢一个提供时间和空间来排除噪音并专注于工作的环境。这个问题可以帮助你了解候选人的工作方式是否与你的团队动态一致。示例答案：我喜欢独立工作和与团队合作。我是一个强大的个人贡献者，但我也喜欢与一个好的团队互动。12、如果同事有问题要问你，你希望他们给你发即时消息还是到你的办公桌前来？这个问题可以帮助你了解候选人的沟通方式是否适合你的公司文化。示例答案：我很灵活，很乐意回答问题，但我的同事觉得最舒服。我喜欢开放的沟通和及时的回应，无论采用何种方法。这个问题揭示了候选人期望从他们的经理那里得到的互动和支持水平。示例答案：我喜欢定期签到以保持优先事项和目标的一致性——但我也乐于独立工作，我可以适应经理喜欢的风格。这个问题可以帮助你了解候选人相对于你的管理文化更喜欢的监督水平。示例答案：我在方向和自主性之间取得平衡的环境中茁壮成长，我重视对自己工作的所有权，但我也感谢指导和反馈。15、描述你遇到的更好和最差的管理风格，并解释原因。这是另一个问题，招聘人员或招聘经理应该听取客户的详细信息以及候选人如何构建他们的体验。寻找线索，了解它们是由内部控制点还是外部控制点驱动的。此外，他们的答案是否实质性，取决于他们的经理如何帮助或阻碍工作成果和交付，而不是仅仅关注经理的个性特征。示例答案：我最糟糕的经历是遇到一位自负的经理，她感到受到团队中表现更好的人的威胁，并试图破坏他们而不是支持他们。我更好的管理经历是和我的第一任老板在一起，他很坚定，但很公平。她很清楚自己的期望，有开放的政策，并花时间通过培训和指导来支持我们，以确保我们都成功。此问题可帮助你了解候选人的期望和对反馈的依赖是否符合组织中的管理程序。示例答案：我重视定期反馈，因为它可以帮助我全年改进。正式审查也很重要，因为它们为加薪和晋升提供了深入、全面的评估机会。17、你用什么系统来管理你的时间和截止日期？你认为你以前的同事或经理会如何评价你的组织水平，为什么？表现更好的人通常是不需要微观管理的自我管理者。这个问题可以帮助你了解候选人是否有有效的方法和计划和执行其待办事项清单的记录。示例答案：我目前使用Microsoft的待办事项应用程序来计划我的并跟踪我的所有任务和截止日期。在我以前的角色中，我曾经在记事本上写下我当天的任务。我以前的经理可能会把我的组织水平评为很高，因为我通常能完成所有工作并按时完成任务。18、在你以前的角色中，你最引以为豪的是个人在工作中取得的成就是什么？这个问题可以帮助你了解候选人如何在过去的职位上努力取得成就。示例答案：在我之前的职位上，我们的网页设计师休了三个月的产假，我自愿为她填补。她给了我两周的培训，但我必须自己学习很多东西，所以我通过观看教程自学。到三个月结束时，我已经完全熟悉了WordPress，并在网站上推出了一个新的资源和博客部分。19、你能举几个例子来说明你在工作中取得的成就吗？这个问题使你能够了解候选人是否倾向于投入额外的努力来确保成功的结果。它还使你能够评估候选人是否具有积极主动的心态，这表明候选人具有强烈的职业道德。示例答案：在我之前的职位上，我们做了很多推销来吸引新客户。我总是投入额外的时间和精力来确保我们提供出色的演示，在我参与的五个推介中，有三个导致我们公司签下了新客户。20、你能想到一个你过去与经理或同事发生冲突的例子吗？你从这种情况中学到了什么？该问题旨在帮助招聘人员或招聘经理评估候选人的开放程度和自我意识，以及他们与工作场所冲突的关系和从中吸取教训的实际细节。示例答案：在以前的一个角色中，我与一位同事在开放式办公室里当着其他人的面发生了分歧。我了解到这是不专业的，也不是应对这种情况的更佳方式。现在，如果一个人出现问题，我更愿意私下与他们讨论这个问题。这个问题可以帮助你评估候选人在解决冲突方面的舒适度以及他们在处理这种情况时的专业水平和情感成熟度。示例答案：如果同事对我不高兴，我会先尝试与他们一对一交谈，询问他们为什么不高兴，纠正这种情况，并在必要时道歉。如果这不起作用，我会向我的经理寻求支持，试图解决这种情况。你总是可以问“描述你梦想的工作”这个问题，但是，它的范围很广，对你的环境可能没有帮助。加上“在这个环境、学科或部门”的警告，你会得到一个更现实的答案，以帮助推断候选人的愿望。示例答案：我梦寐以求的工作将允许我分享我的想法并为产品设计改进提供意见，在那里我可以因我的影响而得到认可和补偿。23、如果你加入我们，你认为一年、三年和五年后的自己在哪里？你实现这些目标的计划是什么？“你认为自己未来会怎样？”是一个常见的面试问题，通过添加后续问题，你可以更好地评估候选人是否勤奋地计划以实现其目标。示例答案：在一年内，我认为自己在今天申请的职位的年度审查中表现出色。在三年内，我的目标是晋升为管理层。五年后，我想晋升为高级管理层。如果我被任命，我计划通过在职位上表现出色、从我的经理那里学习我能学到的一切以及参加兼职在线管理课程来实现这些目标。24、你能举几个例子来说明你经历过的压力大的工作情况以及你是如何应对这些情况的吗？这个问题将帮助你衡量候选人对压力的舒适度及其应对机制。示例答案：在我之前的职位上，由于备份故障，我们经历了严重的数据丢失，它涉及一个月的重新获取财务数据，同时还要履行我们的常规职责。我了解到，在不分心的情况下专注于需要做的事情很重要——而且经常休息一下对于重新调整至关重要。25、你如何看待下班后工作、随叫随到以及下班后与公司和/或客户联系？这个问题旨在揭示候选人对工作与生活平衡的期望，以及它如何与工作场所的环境保持一致。示例答案：我优先考虑我的个人和家庭时间，但我也可以在需要时适应下班后的需求——只要它们是例外而不是规则。社会招聘：在具有强大文化的组织中，员工通常是公司价值观的大使。考虑让最敬业的员工参与面试过程，以了解他们对候选人是否适合文化的看法。根据文化契合度进行招聘可以提高敬业度并减少人员流动，因为它可以创造共同的目标感、归属感和顺畅的协作。人们感到被重视、被激励和被赋予权力，从而减少摩擦和压力。更低的流失率和更高的生产力也提高了你的底线。但请记住，要在文化契合度与多样性之间取得平衡，以实现更佳招聘。
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