来源：东方网

　　走街串巷的外卖骑手、穿城往返的快递小哥、昼夜奔忙的网约车司机…… 在四川乐山，奔走在城市街巷的新就业群体，正收获越来越多的温暖。

　　随处可歇的“暖心港湾”、畅通直达的诉求渠道、细致完善的关爱网络、多元参与的治理载体，稳稳托举起他们的职业获得感与城市归属感。

　　乐山市深入贯彻中省关于加强新就业群体服务管理的部署要求，坚持党建引领，强化部门联动，出台《加强新就业群体服务管理重点项目清单》，针对性破解服务管理中“阵地空转、不畅、关爱不实、融入不深”四类难题。

　　一项项精准举措、一个个贴心变化，正让这座城市对新就业群体的关怀变得触手可及、真实可感。精准布点+功能提档，让“落脚点”成为“暖心家” 王河社区 暖“新”阵地 “以前跑件连轴转，累了只能靠在快递车边眯会儿，连口热乎水都难喝上。

　　现在有了职工之家，歇脚、喝水都踏实，就像跑在路上也有了一个暖心的小家。”峨眉山市圆通快递党支部党员万斌的感受，是许多新就业群体的日常。

　　为让奔波的人有个遮风避雨的“家”，乐山坚持“新就业群体聚集在哪里，阵地就建设到哪里”。联动行业党委、工会和社区党组织，盘活社区综合服务中心、快递物流站点等存量点位，围绕世豪、万达、重百等核心商圈出入口与交通干线周边高频动线，精准布设“小哥加油吧”“城市驿站”“烟火火”驿站等综合性服务阵地100余个、发布首批骑手友好小区27个，建成货车司机之家5个，高铁站地下停车场网约车司机“暖心之家”正式投入运营。

　　首批骑手友好小区发布 有阵地，更要让阵地“找得到、用得好”。乐山率先发布中心城区暖“新”阵地导览地图，全面标注站点区位、服务功能、开放时间，并推动主流外卖、配送平台嵌入阵地导航端口，实现新就业群体一键查询、精准抵达、就近停靠。

　　犍为顺丰速运快递员胡远感叹：“之前累了只能随便找个路边歇脚，手机没电、下雨躲淋是常事。现在到处都有暖心驿站，微波炉、充电器样样齐全，让我们在跑单路上有了稳稳的落脚点。

　　” 阵地功能也在持续升级。乐山依托商圈党支部、社区“枢纽型”工会等组织，定期召开座谈会收集意见建议，在充电休憩、避暑避寒等基础功能上，拓展子女托育、共享厨房、心理辅导、证件办理等特色功能，同步试点打造“24小时不打烊”智能驿站。

　　在市中区万达广场党群服务中心，骑手代表刘崇杰深有感触：“原先只盼着能有个地方歇脚、给手机充上电就知足了，现在连权益保障、职业发展都替我们考虑到了，真切感受到了被尊重、被看见的感觉”。

　　网约车司机吕均师傅谈到：“市交通局把服务‘窗口前移’到网约车司机‘暖心之家’，极大地方便了我们，在等客人的间隙，就完成了从业资格证的咨询和办理。

　　力量下沉+渠道打通，让“烦薪事”变“顺心事” 权益保障是新就业群体最关心的问题。乐山加快构建党政企商站员协同体系，纵深推进党建引领“心连心”接诉即办改革，探索开展外卖、快递、网约车等领域平台企业接入12345心连心热线试点工作，构建“热线统一受理、部门及时接单、平台即时处置”的闭环联动机制，对新就业群体订单纠纷、平台规则争议等集中诉求进行快处快办，实现“1小时签收、1小时联系、24小时办结”。

　　这一机制带来了实实在在的改变。此前，犍为滴滴网约车司机石明反映文庙广场片区停车难，仅仅三天，相关部门就划好了公共停靠区。

　　他感慨道：“以前跑车遇上停车难题，总觉得是小事没人管，要么自己忍忍就过去了，要么兜兜转转找不对申诉的门路。

　　现在拨通12345心连心热线就能直接提诉求，件件有回应、事事有着落，实实在在给我们司机撑了腰。”在峨眉山市，美团外卖城东站站长张讯也因站点门口停车难问题向社会工作部门反映，很快4个机动车位就被改成了非机动车专属停车位，“彻底解决了我们的燃眉之急，大家跑单顺畅多了。

　　” 针对欠薪这一痛点，乐山联动行业部门紧盯违规用工、薪资拖欠等重点问题开展滚动排查、全域整治，对12345心连心热线等渠道反馈集中的平台站点实行“双交办”，追回欠薪10万余元。

　　快递员刘仕建曾因拿不到5000元工资“心里堵得慌，连觉都睡不踏实”，在区人社局“接诉即办”帮助下，仅1天企业就足额结清了欠款。

　　同时，乐山深耕“法惠‘嘉’里人”法律服务品牌，出台专项措施，按照优先接待、优先受理、优先指派“三优先”原则，为新就业群体提供法律援助，全方位筑牢权益保护屏障。

　　纾困解难+成长赋能，让“保障网”托起“大民生” 夏日送清凉活动 关爱要落在实处，更要送到心头。乐山推动市中区人民医院挂牌成为全市“新就业群体友好医院”，落实“1元挂号”专属服务。

　　外卖骑手穆红峰体验后说：“以前头疼脑热要看病开药，得跑老远的医院，挂号排队大半天，耽误跑单又费钱。现在有了友好医院，不仅能享受‘1元挂号’，还能走就诊绿色通道，省时又省心。

　　”同时，依托“川工之家”省级工会平台推出爱心餐、低价住宿、公交折扣等暖心举措。外卖员毛轩对此赞不绝口：“平时跑单吃饭总凑活，暖心餐最实在的就是划算，取餐顺路就能吃上热乎的，方便又省钱。

　　” 关爱不止于当下，更在于长远发展。乐山构建“技能培训+学历提升”双向赋能成长体系，依托本地高校筹备建立市级社会工作学院。

　　针对新就业群体实际需求，按照600至2000元/人的补贴标准，开展职业技能培训，鼓励新就业群体通过自考、函授等渠道提升学历，拓展职业发展空间。

　　各类活动也是暖意十足。乐山持续充实“节日送温暖、节点有关怀”暖“新”活动矩阵，在父亲节、端午节等重要时间点为新就业群体送上慰问。

　　犍为美团外卖骑手梁兵对四季不间断的关怀记忆犹新：“县上和社区一年四季都记挂着我们，春送岗位、夏送清凉、秋帮就学、冬送温暖。

　　最暖心的是父亲节那次亲子探班，孩子跟着我跑了几单，亲眼见我风里来雨里去的日常，对我多了理解和体谅，也更支持我的工作。

　　” 凝聚引领+参与治理，让“流动哨”成为“新力量” 普法活动 在新就业群体中，乐山创新实施“红色组长”选树行动，从基层党组织、工会组织、站点负责人、配送小组长中选拔从业年限长、行业威望高、责任心强的一线人员，常态化参与政策宣讲、行业座谈、站点议事，并一线发掘举荐向党组织靠拢的先进分子。

　　同时，依托融媒体平台开设宣传专栏，持续推送“实干比拼先进个人”潘冬等先进事迹，展播《“新”光下的赶路人》等纪实短片，并加大在“两优一先”评选中的倾斜力度，持续增进社会认同和职业认同。

　　更可喜的是，新就业群体正成为基层治理的“合伙人”。乐山依托“1+3+N”协调运行新模式，采取“个人申请+网点推荐+社区备案”模式，发动网约车司机、快递员、外卖员充实“微光志愿服务队”“嘉州义警”等力量，根据行业属性赋予“食品安全监督员”“路况信息员”等身份，鼓励通过“随手拍”上报城市乱象、安全隐患。

　　同时推行“揭榜积分”模式，发动认领文旅宣传、劝导帮扶等榜单任务，上传核实后累积积分兑现实物奖励。从“流动探头”转化为城市治理“流动哨兵”，治理贡献可量化、参与价值可感知，有效激发了新就业群体的内生动力。

　　从“赶路人”到“自家人”，乐山正用有温度、有力度的举措，让每一位在城市中奔波的新就业群体，都能感受到“此心安处是吾乡”的归属感与获得感。