来源：鲁网

　　“我叫刘中令,念快了就像‘留铃’。我这辈子就像个铃铛,别人一摇,我就响。能帮的,一定应一声。” 阳光洒在株洲渌口区南洲镇的老巷里,“常来商店”的招牌被晒得微微发烫。

　　店内,63岁店主刘中令拄着拐杖,麻利地给顾客取货、结算。十八岁那年的矿难让他落下终身残疾,但他用自己的方式,撑起了这间二十多平米的小店,活出了自强人生。

　　近年来,株洲市渌口区烟草专卖局(分公司)将温暖延伸至零售终端的“最后一公里”,以“解民忧”为笔,以“办实事”为墨,引导帮扶残疾零售户从“受助者”变为“助人者”,为“有爱无碍”的社会建设注入坚实动能。

　　推门声至,小店焕新颜 志愿者帮助店面装修 小店生意起初冷清。深巷客流稀少,门面老旧暗沉,整日鲜有顾客登门。

　　腿脚不便成了刘中令经营绕不开的难题:往返进货耗时费力,货架货品常年摆放杂乱,店内通道狭窄仅容一人侧身通行。

　　他日日拄拐守店,看着杂乱局促的铺面,满心焦灼却束手无策。渌口烟草的客户经理何峥嵘走访时,先进门先四处看了一圈,货架挤得转不开身,墙角纸箱堆得半人高。

　　他二话不说动手忙活,将门口杂物搬运至内屋规整收纳,适度外移货架拓宽过道,狭小店面瞬间敞亮通透。刘中令拄着拐站在旁边搓手,连声说道:“不好意思,东西太多了”。

　　何峥嵘笑着宽慰说:“刘老板,你这里东西不少,就是没理顺。理顺了,人家一进来就觉得敞亮。”自此,何峥嵘时常上门帮扶,结合周边村民消费习惯指导他优化进货清单,将热销商品摆放至随手可取的位置,手把手拆解订货数据,帮他找准进货节奏。

　　得知刘中令有心翻新门店,渌口烟草得知这一消息后,主动帮助刘中令设计装修方案、申请政策支持,将“常来商店”升级打造为“容·诚”爱心店。

　　改造后的小店窗明几净,柜台光洁锃亮,各类商品分区陈列、井然有序。一间冷清狭小的杂货铺,自此不再是独自硬扛的生计据点,老巷深处多了一处有人牵挂、满是温情的暖心驿站。

　　鼠标轻点,日子扎稳根 何峥嵘教刘中令使用终端管理系统 店面亮堂了,但想到经营难题,刘中令拄着拐站在柜台后面,仍有些发愁——该囤多少货、优选哪些品类、何时及时补货,全凭过往经验,心中始终没有准数。

　　渌口区局(分公司)全面推广零售终端数字化管理系统后,何峥嵘专程上门教学。担心刘中令记忆力不佳,他逐步骤演示操作流程,用红笔逐条标注操作要点;顾及老人视力偏弱,特意调大系统显示字体,用黄色醒目贴纸标记高频功能。

　　刘中令接受速度慢,他便从库存盘点基础操作耐心教起,反复演练直至熟练。以前盘一次库存,刘中令要拄着拐逐盒清点、逐箱核对,半天都弄不完,经常数着就数岔了,只好从头再来。

　　现在用扫码枪轻扫,库存就录进去了。月末算账,点几下鼠标,月度销量、爆款品类、营收明细一目了然,再也无需堆砌单据反复核算。

　　从“凭感觉进货”到“靠数据说话”,他慢慢学会了看数据、算库存,进货备货心里越来越有准,店里的周转越来越顺,日子也跟着越来越稳当。

　　回应声远,微光聚成炬 自己的日子顺了起来,刘中令却始终记挂着那些和他一样身处困境的人。他牵头成立渌口区自强帮扶协会并担任会长,开着自己那辆残疾人专用小车,一趟趟往帮扶对象家里跑。

　　下乡帮扶从不怕路途偏远、山路崎岖。初访帮扶对象,常有村民心存防备闭门不见;他不气馁,一次次登门谈心,对方见他身有残疾却依旧热心奔走,慢慢卸下防备,愿意倾诉生活难处。

　　“上门帮扶,对方未必愿意敞开心扉,可如果我从不主动敲门,他们就永远困在自己的黑暗里。”亲身熬过人生低谷的刘中令,最懂残障群体内心的孤独与无助。

　　多年来,他主动为数十名残障人士对接残联帮扶政策、推荐就业渠道,搀扶无数深陷生活泥潭的同胞重拾生活底气。

　　帮扶对象有的是他四处走访寻访而来,有的由残联转介,更多是受助者口口相传、互相引荐,善意在残障群体中不断传递。

　　久而久之,这间巷中小店成了残障朋友倾诉烦恼、寻求帮助的暖心据点。谁有困难都愿意来找他坐坐,听他出出主意。

　　曾经照亮刘中令前行的一束微光,被他源源不断传递给更多同路人。四十余载岁月流转,当年十八岁遭遇意外的少年早已满头华发,腿脚残疾的缺憾从未改变,可 “常来商店” 每日准点开门,自强帮扶协会的志愿脚步从未停歇。他以半生善行活成老巷深处一枚温柔铃铛,岁岁回响,续写独属于自己的“留铃”人生。(冯佳雯)