5个技巧让员工微笑离职
HR最尴尬也最讨厌的莫不过就是与离职员工面谈了。离职面谈,说到底就是个吃力不讨好的事情,如果稍有不慎,会给离职员工留下非常不好的印象,影响企业的声誉,那么HR如何做好离职员工的面谈呢?遵循以下5个原则,就可以让员工与企业“和平分手”,去到新的东家也不会说老东家的不是。
1,知己知彼,百战不殆。在离职面谈之前,首先要了解被解雇员工的收入情况、身体和心理特征、性格特征等。同时要充分与其直属上司沟通了解透彻其被解雇的原因,并根据实际情况判断解雇员工所涉及到的法律问题及其可能会提出的问题,在事前列出一个发言提纲和面谈计划。
2,晓之以情,动之以理。在进行解雇面谈时,执行者可先关心下员工的工作情况,做一些亲切的交谈让员工的心情放松一些。然后传达这个解聘消息要坚持原则、态度坚定,强调解雇决定无法更改。不要试图表现幽默感,这会让被解雇员工感到被嘲笑,不但不利于改善气氛,反而起到相反的作用。在传达消息时一定要开门见山,重点突出,简洁清晰。不要让员工产生误解。
3,善于倾听,主动把握解雇面谈节奏。在面谈中,执行者应主动听取被解雇员工的意见,若员工反应激烈,不应与其辩论而要积极倾听,使用点头或短暂沉默配合员工的意见表达,使其可以冷静接受事实。同时,在面谈过程中,执行者还要主动把握好面谈的节奏,不要和员工在某个问题上耗时过多,注意控制面谈时间。
4,尽量避免在解雇面谈中讨论绩效问题。如果是辞退,且辞退程序符合法律法规和企业规章制度,那么绩效问题在先前的绩效沟通中就应详细讨论过,无需再次重复。
5,不要让员工感到其被解雇是歧视所致,不要说类似“我们需要的是精力充沛的员工”,这些语言都可能会让被解雇员工感到他们被解雇是由于已婚、精力不足等原因,而这是歧视的表现,极易引发劳动争议。
好的离职面谈不仅能让HR发现企业中存在的一些问题,同时能让被解聘着微笑离开,预防劳动争议,给企业留下良好的声誉。遵循以上5个原则,相信员工再也不会因为被解聘而拍案而起闹到脸红脖子粗了。
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