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四川康定:法护旅途 情暖“五一”

来源:中国法院网

五月的康定繁花相映、山川锦绣,樱花满城、杜鹃映山,秀美风光吸引八方游客慕名前来。四川省康定市人民法院紧扣“圣洁甘孜·一生有约”宣传主题,主动延伸司法服务触角,将法治服务摊点搬进各大热门景区,以巡回普法、现场答疑、便民咨询为抓手,用司法温度护航游客“诗与远方”,用法治力量守护文旅高质量发展。

“五一”期间,康定法院精准推送涉旅诉讼服务短信30万条,发放各类宣传资料400余份,为来康游客提供精准高效的法治服务500余人次,在风光旖旎、山河如画的康定,绘就司法为民、法旅融合的靓丽风景线。

普法前移入景区 司法服务零距离

“阿姨,这份‘旅游小贴士’您收好,遇到纠纷别着急,‘法庭110’就在您身边……”

5月1日,康定法院姑咱法庭干警深入若吉景区,在景区入口设立司法便民服务点。现场横幅醒目,普法资料整齐摆放,干警面对面为过往游客答疑解惑、普及法律知识。针对假日旅游高发的旅游合同纠纷、游玩人身伤害责任划分、旅游消费侵权等热点问题,法院精心编制简易实用的普法宣传资料,用通俗语言解读法律条文,清晰告知游客渠道与法律依据。

“出门旅游最怕遇到消费纠纷、出行踩坑,没想到在景区就能收到法院送来的法治保障,游玩心里特别踏实。”一名来自重庆的游客接过普法资料后真切说道。一线沉浸式普法,让法治宣传走出法庭、贴近群众,切实提升游客旅游意识与法治安全感。

就地调处纾民忧 法理温情化纠纷

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5月2日—5月4日,康定法院常态化派驻干警驻守木格措景区,扎实开展“‘天平’护旅,法润‘情城’”普法宣传活动,在景区游客中心设立咨询台,干警们化身“法治护航员”,以案释法、情理兼顾,为游客答疑解惑、调处矛盾。5月3日,驻点干警现场成功调处1起景区票务纠纷,获得游客与景区双方一致认可。

据悉,张先生携带6岁的孩子前往景区游玩。按照景区相关管理规定,7岁以下儿童可享受免票入园政策。但张先生一行出行匆忙,未携带儿童身份证、户口本等有效证明,检票口工作人员无法核实儿童年龄,双方因此发生争执,张先生情绪较为激动。

驻点干警见状,先耐心安抚张先生焦躁情绪,耐心释明景区实名核验、票务管理相关规定,同时充分体谅游客自驾出游证件遗漏的实际难处,积极帮助游客多方核实年龄信息。在干警耐心引导协助下,游客通过政务APP查询到孩子户籍出生日期,同时联系亲属调取孩子身份证电子照片,顺利完成年龄佐证核验。景区依据真实年龄信息依规放行。

短短十余分钟,一场旅途纠纷快速妥善化解,既严守景区票务管理规范,又充分保障游客合法游玩权益。张先生连连向干警致谢,直言景区的司法服务贴心又暖心,彻底化解了旅途烦心事。

精准赋能保返程 普法提质助营商

临近假期尾声,游客迎来返程高峰。康定法院新都桥法庭干警冒着风雪前往木雅景区,聚焦返程交通安全、景区生态保护重点,开展假期收官阶段专项普法行动。

“自驾返程切忌疲劳驾驶,既存在极大安全隐患,也需承担相应法律责任。”干警向返程游客发放普法资料,重点宣讲道路交通安全、文明旅游、生态环境保护等法律知识,提醒游客严守交通法规、平安返程、文明出游。

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与此同时,干警深入景区周边商户,开展一对一上门普法宣讲,围绕旅游消费、明码标价经营、合同履约规范、食品安全经营、消费者权益保护等重点内容精准普法,面对面解答商户经营过程中常见法律疑问,以案释法剖析违规经营、欺诈消费、强制消费等典型法律风险,引导商户依法诚信经营、合规文明待客,自觉规范经营服务行为,从源头减少文旅服务矛盾纠纷,助力规范旅游经营市场秩序。

假期有期,服务不止;山水如画,法治随行。从若吉的田园风光到木格措的湖光山色,再到木雅的文化奇观,康定法院干警用五天时间兑现了“圣洁甘孜·一生有约”的承诺——以法治之名,与游客定下一份安心与暖心的约定。

下一步,康定法院将持续深耕“法治+文旅”融合模式,做实做优“一景区一法官”服务机制,丰富普法载体、创新服务形式,始终坚守司法为民初心,以法治温情浸润高原山水,以公正司法守护旅途平安,在雪域高原不断描绘法旅融合、全域提质的崭新图景,让法治服务成为甘孜文旅的又一张“金色名片”。

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