来源：人民法院报

“彭法官！真的是你啊！”天气渐渐变暖，一个周末的傍晚，浙江省宁波市北仑区人民法院柴桥人民法庭庭长彭晓晓在散步途中被人喊住，她转身一看，原来是王婷（化名）母女俩。

“最近家里都好吗？”“都挺好，我把母亲接过来一起住了。”挥手道别时，母女俩灿烂的笑容告诉彭晓晓，昔日的阴霾早已散去。

故事要从2018年说起。家住北仑区柴桥街道的王婷与邻居张某因自建房超面积问题产生争执，此后摩擦不断，积怨像藤蔓一样越缠越紧。2025年，因张家违建墙体，矛盾再度爆发，甚至升级为互殴。民警赶到现场后发现，通过行政手段难以解开双方七年的心结，于是迅速启动“矛盾‘金天解’”联动机制。

很快，一支由彭晓晓、辖区街道调解员、村驻点“芦江大阿嫂”及城管部门工作人员组成的调解队伍迅速集结。“化解老矛盾，得先找对病根。”彭晓晓带着团队第一时间勘查现场、走访村民，把建房边界争议、多年积怨症结一一摸清。

“张大姐，王家后门通道窄，需要走你们两家之间的通道，您搭建的这个墙体不光把路堵了，而且不合规定……”调解现场，彭晓晓先向张某一家科普了相邻权的有关规定，同时告知其违规搭建的墙体须拆除。

“王大姐，有什么事不能好好说呢，动手能解决问题吗？”眼看双方仍情绪激动，彭晓晓话锋一转，带出了这次调解的真正主题，“两位大姐，你们真的只是为了这面新建的墙争执吗？”话音落下，僵持的双方陷入沉默。

“彭法官，我其实是替爸妈委屈，我们是迁过来的，张家觉得我们不是本村的就老欺负我们……”片刻后，王婷终于打开了话匣子。

自2023年“矛盾‘金天解’”联动机制建立以来，这是彭晓晓第二次给这两家做调解工作，上一次张家违建搭棚的问题已经解决，没想到今天“死灰复燃”。她知道，其实两家对法理已有基本认知，真正的隔阂夹杂在情理之间。

彭晓晓带领团队抓住关键，一边耐心倾听双方的诉求，一边开展心理疏导，用乡音化解隔阂，用情理消融坚冰。

“你们要相信法院，相信各部门，邻里关系影响的是你们自己每天的生活质量。”

经过多轮沟通协调，王婷和张某都意识到自身的错误。“是我错了，凡事总想争个输赢，为了一些小事弄得自己筋疲力尽。”“我也有错，其实老王一家人挺好的，我不该总为那些小事来闹。那个墙体我会尽快拆掉，你们以后也可以从前面的通道进出。”王婷反思自己的冲动行为，张某则主动承诺拆除违建墙体，横亘在两家之间七年的“心墙”终于倒塌。

这起纠纷的圆满化解，正是“矛盾‘金天解’”联动机制的生动实践。2023年起，面对柴桥街道外来人口多、社情复杂、矛盾化解难的现状，在彭晓晓的牵头下，柴桥法庭联合街道、派出所创新建立“矛盾‘金天解’”联动机制：“金”指金盾，代表；“天”指天平，代表法院；“解”则代表所有基层解纷力量，机制以“、法院、基层人民调解”为核心，组建“1名员额法官/法官助理﹢1名人民调解员﹢1名派出所民警﹢N个职能部门解纷员”的“1﹢1﹢1﹢N”工作团队，努力实现矛盾纠纷“今天发生、今天化解”。

机制运行以来，累计接收、排查矛盾纠纷3200余件，前端化解矛盾纠纷2800余件。

如今在宁波北仑，“今天矛盾‘金天解’”已从一句口号变为老百姓心中真真切切的信任和共识。未来，这一机制将继续扎根基层，让公平正义抵达每一个角落，让司法温暖浸润千家万户。