来源：东方网

　　立足民生需求，深耕本土市场。今年以来，启东邮政坚持以大众需求为导向、以精准服务为抓手，聚焦不同群体、多元场景的民生与经营需求，落地一系列普惠性、创新性、实效性服务举措，实现服务民生与提质增效双向共赢。

　　聚焦新就业群体精准赋能，定制专属金融服务破局行业服务痛点。家政从业者作为灵活就业的重要群体，收入模式灵活、资产打理需求多元，但长期缺乏针对性、专业化的金融服务支撑。

　　针对这一客群特性，启东邮政立足全区首创，率先联动家政行业打造专属主题服务体系，依托节日热点精准切入，定制全流程、沉浸式客户服务活动，打破传统金融服务同质化壁垒。

　　活动精准贴合家政从业者资金保值、资产管理的核心诉求，通过场景化宣讲、互动式服务的模式，为家政从业者普及惠民政策、定制个性化资产配置方案，同时搭建常态化家政客群专属服务社群，构建长效建联、持续服务的对接机制，依托全闭环精细化运营机制，对客群信息分类建档、精准跟进，为灵活就业群体金融服务规模化、精细化运营打造了可复制、可推广的样板。

　　聚力小微经营主体纾困赋能，精准破解跨区域融资服务堵点。异地经营小微企业面临办贷流程繁琐、往返办理不便、跨区域业务衔接不畅等发展难题，对此，启东邮政创新转变服务思维，主动靠前对接市场、攻坚服务难点，精准匹配异地小微商户的融资刚需，为优质经营主体搭建专属融资服务通道。

　　为有效打通跨区域办贷壁垒，公司积极联动上级主管部门，搭建跨区域协同服务机制，逐条梳理疏通业务办理堵点，量身定制合规、高效的异地业务承接方案。

　　同时聚焦客户办事痛点，推出全程代办、专人协办、异地上门对接的一站式温情服务。工作人员专程赴异地现场对接、答疑解惑，全流程闭环管控贷款审批环节，细化各项操作流程，严控服务细节、高效推进落地，成功为异地优质经营客户办结160万元融资E贷款业务。

　　以专业化、高效率、有温度的金融服务，切实化解异地小微企业融资难题，精准赋能民营小微主体稳健经营、稳步发展。

　　深耕政企民生供给服务，拓宽普惠场景筑牢民生保障根基。围绕群众日常消费、单位福利采购、校园物资供给等民生场景，启东邮政精准优化分销服务体系，多措并举拓宽增量市场、优化产品供给结构。

　　在产品端，公司立足本土民生需求，精准优化品类结构，深耕粮油、本地特色农产品等刚需品类，搭配高端礼盒产品，兼顾民生普惠与提质增收，目前粮油农产品组合销售额已突破千万元。

　　在市场端，聚焦员工福利、校园供给、商务馈赠三大核心增量场景，通过主题品鉴会、定向访销、精准营销等方式，深度挖掘政企、校园、商户等多元客群需求，累计深度开发合作院校16家、企事业单位6家、战略客户3家，大单品合作客户9家。

　　在渠道端，构建“网点+站点”全域服务体系，依托42个金融网点辐射赋能，培育304个“邮乐购”优质站点，实现分销服务全域覆盖、下沉落地，全方位满足城乡群众、政企单位的多元化采购需求。

　　完善城乡末端服务网络，普惠便民服务提质增效惠及全民。为切实解决农村地区取件不便、末端投递效率偏低等民生问题，启东邮政持续优化城乡寄递服务体系，高效推进自提点建设落地，今年以来新增自提点10个，站点建设规模位居全区前列，大幅优化城乡末端服务体验。

　　公司坚持低成本、高实效的建设原则，全域摸排梳理自有闲置场地，结合城乡用邮需求、用户取件习惯科学规划点位，重点补齐农村末端服务短板，盘活存量资源赋能便民服务。

　　通过科学配置智能自提设备、优化柜格规格，适配不同人群、不同物件的取寄需求，创新打造“集中入库、自助取件”的智能化服务模式，推动投递模式从传统“上门散投”向“批量入库、甩点直投”升级。

　　全新服务模式有效简化作业流程、压缩服务时长，3000个新增柜格口日均投递量达2100件，极大缓解基层投递压力，真正实现了便民服务提质、运营效率提效、资源利用提值的多重成效，筑牢城乡便民服务最后一公里。

　　从赋能灵活就业群体、助力小微市场主体，到保障政企民生供给、完善城乡便民服务，启东邮政始终立足本土、服务民生、赋能全域。

　　下一步，启东邮政将持续深耕多元客群需求，以更专业、更普惠、更高效的服务，持续赋能社会各类群体，为地方民生发展、经济提质贡献邮政力量。（黄刘柳）